Seu atendimento pelo WhatsApp pode estar custando pacientes
Responda 5 perguntas e receba um diagnóstico personalizado dos principais gaps de comunicação da sua clínica.
5
perguntas
2 min
para completar
100%
gratuito
IdentificaçãoPasso 1 de 6
Passo 1 de 6
Antes de começar, quem é você?
Vamos personalizar o diagnóstico para a realidade da sua clínica.
Preencha pelo menos o nome da clínica e seu nome para continuar.
Passo 2 de 6
Quantas mensagens chegam por dia no WhatsApp?
Inclua todas — agendamentos, dúvidas, confirmações, reclamações.
Menos de 10 mensagens
Fluxo tranquilo, atendimento mais personalizado
Entre 10 e 30 mensagens
Movimento moderado — começa a pesar no dia
Entre 30 e 60 mensagens
Alto volume — demanda atenção constante
Mais de 60 mensagens
Volume intenso — risco real de perder mensagens
Selecione uma opção para continuar.
Passo 3 de 6
Quem responde o WhatsApp hoje?
Selecione tudo que se aplica à sua clínica.
Recepcionista ou atendente
O próprio médico ou profissional de saúde
O dono ou gestor da clínica
Várias pessoas, dependendo do dia
Sem um responsável fixo
Selecione pelo menos uma opção.
Passo 4 de 6
Quais situações geram mais problema?
Selecione tudo que acontece na sua clínica.
Paciente confirma e não aparece
No-show frequente, consultas desperdiçadas
Respondo as mesmas perguntas toda hora
Valor, horários, localização, formas de pagamento
Falta de padrão no atendimento
Cada pessoa responde de um jeito diferente
Paciente não retorna para nova consulta
Sem follow-up estruturado após o atendimento
Dificuldade para cobrar ou confirmar pagamento
Constrangimento ou falta de processo claro
Demora no retorno faz paciente sumir
Mensagem fica sem retorno por horas
Selecione pelo menos uma situação.
Passo 5 de 6
O que você já usa no WhatsApp Business?
Selecione os recursos já ativados na sua clínica.
Mensagem de boas-vindas automática
Mensagem de ausência fora do horário
Atalhos de mensagens rápidas ( / )
Catálogo de serviços
Não uso nenhum desses recursos ainda
Selecione pelo menos uma opção.
Passo 6 de 6
Algum contexto específico que eu deva considerar?
Opcional — mas quanto mais contexto, mais preciso o diagnóstico.
Analisando as respostas da sua clínica...
Diagnóstico Alva Zap
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O que fazer nos próximos 30 dias
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